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このページでは、よくある質問を元に、当店ご利用時の説明をまとめています。

基本的な事はここに記載してありますが、読んでも分からない事や質問等がありましたら、メールにてご連絡ください。

momozuku雑貨店は、主に鳥や爬虫類などの生き物をモチーフにしたハンドメイド作品の製作・販売を行っているショップです。

在庫販売の作品・受注販売の作品・オーダーメイドの作品を一緒に取り扱っているため、ご購入の際は商品ページより販売方法をご確認していただくよう、お願いいたします。

在庫販売の作品は、クリックポスト、もしくはゆうパックで発送しています。

購入確認を行った後、７日以内に発送するよう努めております。

オーダーメイドの作品や追加で作品を製作している場合は、14日～1ヵ月程お時間をいただいております。お急ぎの際はご注文時にお伝えください。

配送方法・送料は作品によって異なりますので、商品ページにてご確認ください。

在庫販売の作品は商品をまとめて発送するため、ご購入された作品の中で一番高い送料が適応されます。

受注販売の作品は印刷業者さんから直接発送されるため、商品代金に送料も含まれております。

※表示される送料は0円になっています。

オーダーメイドで製作している作品には、商品名に★マークが付いています。

★マークが付いた物はオーダー内容の説明のために作ったページですので、★マークがついたページから著屈折商品を購入しないでください。

オーダーメイドの作品は、製作内容についてお客様とのご相談が必要となります。ご依頼内容によっては製作困難な場合がありますので、必ず購入前にご連絡ください。

現在商品として取り扱っていない物でもオーダー内容によっては製作可能です。

ただし、1から製作する事になるため、かなりお時間をいただく事になります。時間がかかっても良い方のみ、ご相談ください。また、オーダー内容を聞いた後に製作が困難だと判断した場合はオーダーをお断りする場合ももあります。ご了承ください。

オーダーにて製作した作品には、商品名に♥マークを付けて販売しています。このマークがついた商品は個別オーダー品になりますので、オーダー依頼された方以外は購入しないようお願いいたします。

①オーダーメイド作品について、ＸのDM、もしくはメールにて当店に連絡する

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②当店から返信が来るので、相談しながらグッズについての詳細を決める

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③オーダー内容が確定後、製作開始（製作期間は14日～1ヵ月程度　その時のスケジュールにより前後します）

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④作品完成後、当店からお客様専用の購入ページをご案内（♥マーク付きの商品）

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⑤専用ページから作品が購入された事を確認後、当店から作品が発送される

当店では印刷業者さんに発注して製作している作品があります。ハンドメイド作品と区別できるよう、受注販売の作品には商品名に♠マークを付けています。商品説明欄にも説明文を入れてありますので、お間違えの無いようにお願いいたします。

受注販売品は購入確認後に発注手続きを行うため、商品がお客様のお手元に届くまでに日にちがかかります（早くても10～14日）。製造にかかる日数も商品によって異なるため、お時間に余裕をもって注文していただく事をおすすめします。

配送方法や送料がグッズによって異なるため、受注販売品は全て送料込みの値段が設定がされています。また、商品毎に送料がかかるため、複数購入された場合でも送料は値引きされません。。

ハンドメイド作品（在庫販売品）と一緒に購入された場合はハンドメイド作品分の送料が別途かかりますので、ご注意ください。

ご注文後（オーダー後）やご購入後のキャンセル・返品は受け付けつけておりません。

特に受注販売品の場合は急にキャンセルされてしまうと印刷業者さんにも連絡を取る必要があり、そのやり取りに時間がかかる上、必要のない作業でご迷惑をおかけしてしまう事、当店自身もその対応によりグッズの製作時間が取れなくなってしまうという不都合が生じてしまいます。そのような状況を避けるために、当店ではキャンセルを禁止させていただいております。

また、注文後のキャンセル予防としてご利用できるお支払い方法はクレジットカード決済・キャリア決済のみとなっています。コンビニ決済や後払いなど、他の決済方法をご利用したい場合には一度ご連絡ください。

宛先不明・住所記入間違い等、ご購入様の都合で商品が戻ってきた場合はキャンセルとさせていただきます。

お届けした作品に破損や不備、商品の不足があった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。事実確認の上で対応をさせていただきます。

以前は商品と共に納品書を同封していましたが、現在は納品書を同封しておりません。必要な場合は商品購入時に備考欄に納品書が必要である旨をご記載ください。

当店は作品をプレゼント用として購入される場合、ご購入時に教えていただければ特別にラッピングする事も可能です。作品にもよりますが、基本は無料で対応させていただきますので、遠慮なく教えてください。

当店をご利用していただく際、お客様に連絡を入れる必要がある場合がしばしば出てきます。その際はご注文時に登録していただきたメールアドレスに連絡をいたしますので、当店のメールが受け取れる状態にしておいてください。また、当店から連絡があった際は必ず返信していただくよう、お願いいたします。

当店は第三者に販売する目的（転売目的）で作品の購入をする事を禁止しています。