momozuku雑貨店では、鳥や爬虫類をモチーフとしたハンドメイド作品の製作・販売を行っています。

在庫販売の作品・受注販売の作品・オーダーメイドの作品を一緒に取り扱っているため、ご購入の際は商品ページより販売方法をご確認ください。

在庫が少ない、もしくは売り切れとなっている作品も材料が残っている物は追加で製作可能(再販可能)な事もあります。
また、商品として取り扱っていない物や鳥や爬虫類以外の生き物のグッズもオーダーメイドで製作する事が可能です。「こんな商品作ってもらいたいな」というリクエストがあれば、一度ご相談ください。ただし、製作困難なリスクエストはお断りする場合があります。

その他、気になる点や質問等は「メッセージ機能」もしくは「メール」からお気軽にご連絡くださいませ。

※ご連絡はTwitter(X)のDMで行っていましたが、今後Xでの投稿を止めようと考えているため、DMに気付かないかもしれません。ショップのメッセージ機能であれば確実に繋がりますので、お手数をおかけしますがショップ機能をご利用してのご連絡をお願い致します。

在庫販売の作品は注文後7日以内の発送致を努めております。
オーダーメイドの作品や追加で作品を製作している場合は14日～1か月程度お時間をいただいております。お急ぎの際は、ご注文の際にお伝えください。

発送はクリックポスト・ゆうパックを利用しています。印刷業者から直接発送されるものに関しては商品代金に送料も含まれているため送料０円となっています。
配送方法・送料は作品によって異なりますので商品ページにてご確認ください。

在庫販売の作品はまとめて発送するため、ご購入された作品の中で一番高い送料が適応されます。

オーダーメイドで製作している作品には商品名に★マークが付いています。★マークが付いている作品はオーダーメイドの説明専用ページになっているため、そちらからのご購入はできません（ご購入された場合、キャンセルとさせていただきます）。

オーダーメイドグッズの製作は図案の内容など、お客様と相談が必要となります。ご依頼内容によっては製作困難な場合もありますので、必ず作品ご購入前に「メッセージ機能」もしくは「メール」から希望される作品について、ご連絡をお願い致します。

図案や製作する作品について内容が決まり次第、ご購入していただく流れになります。そのため、他の商品を一緒にご購入される場合はオーダーメイド作品についての話し合いが終わった後、まとめて購入してください（先に他の作品を購入されると途別送料がかかってしまいます）。

オーダーメイド作品は、件数が増え期日までの作品製作が困難になった場合、オーダー受付終了（販売停止）にさせていただく場合があります。

現在販売していない物についてのオーダー(リクエスト)も承っておりますが、その場合は製作までにかなりの日数を頂く事になります。時間がかかっても良い方のみ、ご相談ください。また、オーダー内容を聞いた後に製作困難と判断した場合は、オーダーをお断りする場合もあります。ご了承くださいませ。

オーダーしてもらった作品は商品名に「♥」を付けて販売しています。このマークが付いた作品は、オーダーされた方のみ購入可能です。

①オーダーメイド作品を確認し、欲しいグッズについてショップの「メッセージ機能」もしくは「メール」から当店に連絡する。
　例：「〇〇というグッズをオーダーしたいです。色はピンクでお願いできますか？」
　　 「〇〇をうちの子の写真を使って作って欲しいです」
　　 「〇〇というグッズを作って欲しいです。イラストはフクロウとオウムでお願いします。可能であれば爬虫類も入れてほしいです」
（営業メールのような堅苦しい感じではなく、上記のようにオーダーしたい作品と作品で指定できる内容が分かれば大丈夫です。）

②当店よりオーダー内容確認・相談の返信が来るので、やりとりの中でオーダーグッズについての詳細を決める。

③オーダー内容が確定後、作品製作開始（製作には14日〜1ヶ月程度かかります）。

④作品完成後、当店からお客様専用の購入ページをご案内。※♥マーク付きの商品

⑤専用の購入ページから作品を購入する。

⑥入金確認後、当店から作品が発送される。

作品によっては、オプションで名入れを行っている作品もあります。

名入れは、ひらがな・カタカナ・アルファベットのみ対応、としていますが、漢字や制限文字数以上の記入も場合によっては可能です。制限外の文字入力をご希望の方は購入前に一度ご連絡ください。フォントはその都度変わる可能性があります。

当店では、印刷業者を利用して受注販売している作品があります。ハンドメイド作品と区別ができるよう、受注販売の作品には商品名に♠︎マークが付いています。商品説明欄にも説明文を入れてありますので、お間違えのないようお願い致します。

お客様が注文していただいた後に発注手続きを行うため、商品が製造されるまでに日にちがかかります（早くても10日・通常でも14日程かかります）。製造日数も商品によって違う事をご了承ください。

ハンドメイド作品は当店から発送されますが、印刷業者で製造された商品は、印刷業者から購入者様が設定したお届け先へ直接発送されます。

配送方法や送料が商品ごとに異なるため、印刷業者の商品は全て送料込みの値段になっております(そのため送料としての記載は0円)。また、商品ごとに送料がかかるため、複数点購入された場合でも送料は値引きされません（2点購入時は2点分の送料がかかります）。
ハンドメイド作品と一緒にご購入された場合は、ハンドメイド作品を発送する分の送料が途別かかりますので、ご注意ください。

ご注文・ご購入後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。予めご了承ください。

特に受注生産の作品の場合は、急にキャンセルされてしまうと他業者様にも連絡を取る必要があり、そのやり取りに時間がかかる上、必要のない作業でお時間を取らせてしまう事、また当店自身もその対応に追われて計画していたグッズの製作作業時間が取れなくなってしまうといった不都合が出てきます。そのような状況を避けるため当店が「注文後のキャンセルを禁止している」という事理解していただいた上でのご利用をよろしくお願い致します。

注文後のキャンセル予防として、当店はクレジットカード、もしくはキャリア決済のみのご利用できます。コンビニ決済等、注文後にあと払いする決済方法をご利用したい場合は一度ご連絡ください。

宛先不明・住所記載間違い等、ご購入者様の都合で商品が戻ってきた場合はキャンセルとさせていただきます。

お届けした作品に破損や不備、商品の不足があった場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。事実確認の上で対応をさせていただきます。

商品発送時に納品書を同封していましたが、今後は納品書を同封しない事に致しました。納品書が必要な方は商品購入時に備考欄に納品書が必要である事をご記載ください。

当店は作品をプレゼント用として購入される場合、ご購入時に教えていただければ特別にラッピングする事も可能です。作品にもよりますが基本は無料で対応させていただきますので、遠慮なく教えてください。

当店をご利用していただく際、必要時、当店からお客様に連絡を入れる場合も出てきます。その際にはご注文時に登録していただいたメールアドレスに連絡致しますので、登録したメールアドレスで当店のメールが受け取れる状態にしておいてください。また、当店からの連絡があった際は必ず返信していただくよう、お願い致します。