momozuku雑貨店をご利用いただき、いつもありがとうございます。

当店をご利用する際の注意点として「ご購入の前に」というページにて説明書きをしているのですが、先日、注文後に商品がキャンセルされてしまい、その後の対応に困ったという事例が発生したため、この度「ご購入の前に」で説明している注意書きを見直し、内容の追加・修正を行いました。

主に追加した点は決済方法について、と、予期せぬキャンセルなどが発生した場合は当店からのメールを必ず返信（連絡が取れる状態に）して欲しい事などです。

受注生産の作品の場合は、急にキャンセルされてしまうと他業者様にも連絡を取る必要があり、そのやり取りに時間がかかる上、必要のない作業でお時間を取らせてしまう事（迷惑をかけてしまう）、また当店自身もその対応に追われて計画していたグッズの製作作業時間が取れなくなってしまうといった不都合が出てきます。そのような状況を避けるため当店が「注文後のキャンセルを禁止している」という事理解していただいた上でのご利用をよろしくお願い致します。

今回起きた事例に関しては、解決済みであること、当店のシステムの甘さから生じたことであると感じたため（お客様側も故意でのキャンセルではなかったと思われます）、該当のお客様を責めないようお願い致します。

お客様に気持ちよくご利用していただくためでもありますので、今一度注意書きを読んでいただけたら幸いです。